英語 de eBay

eBay.comから、出品手数料優遇のメールが届いていました。
　　UK for 5¢ イギリスが5セント

これは最近導入されたInternational Site Visibilityというオプションが通常10〜40セントの所、たった5セントで使えますよ〜♪というキャンペーン。

International Site Visibilityとは、eBay.comの出品アイテムをイギリスのサイトeBay.co.ukで検索リストにアップさせる為のオプションです。
世界は一つ、どこの国のeBayサイトから出品しても，世界中のバイヤーに見てもらえますという時代もありましたが、同じeBayでも国毎で色々と事情がありまして...
現在は自分が出品した国以外のeBayサイトでアイテムを表示させるにはちょっとした条件をクリアせねばなりません。(参考記事»»これがeBayのグローバル展開)
そして、更に検索結果への反映を確実にする為に必要なのがInternational Site Visibilityのオプションというワケです。

いつもなら、eBayの出品手数料プロモーションは別ブログへアップしているのですが、この International Site Visibilityが気にくわないのと、プロモーションのタイトル...イギリスがたったの5セント、イギリス叩き売り...みたいなニュアンスにカチンと来て止めちゃったのです(笑)

UKイーベイでもきっとこのタイトルにムッとしているメンバーが居るに違いないと、UKのeBayフォーラムを覗きに行きました。やっぱり、いた！
　　Is eBay in distress

しかし、タイトルよりも、実はもっとムッとする点があったのです。
なんと...プロモーションの画像の英国旗が...逆さまでした。
ゴメン、コレには英国好きの私も気が付きませんでした(笑)
厳密に言えば、逆さまではなく、左右非対称のはずの斜めの赤白ラインの位置が対称になってしまっていると...

正しい英国旗はこちらを参照»»イギリスの国旗 出典: 『ウィキペディア（Wikipedia）』

スレッドではeBay.uk社員が決して反英の意図はないとフォローしていましたが、eBay.comサイトでは修正もお詫びもなしにプロモーション期間も半ばを過ぎました。
これ、絶対ワザとだわ

ヤフオクにあって、イーベイにない...それは悪い評価だけ選んで表示させること...
eBayでは、Positive、Neutral、Negativeの各評価のコメントだけを抽出して読む事ができません。そのため、フィードバックを詳しくチェックするにはToolhaus.orgなどの外部サイトを利用する必要があります。

これが今までのeBayの常識。

その常識が変わります。
ジャジャ〜ン！なんと、各数字をクリックしてコメントの抽出ができるようになりました

そしてもう一つ。
抽出されたFBのページではコメント欄にこんなアイコンが登場。
このアイコンをクリックすると、そのコメントを残した相手に対して、そのメンバーが残したFBが見れるという機能まで付きました。

でも、Feedbackのページを開いても今までといっしょだよ〜。ウソつきとおっしゃる方もいらっしゃるかも知れませんねぇ...残念ですけど、これは選ばれたメンバーだけに限定公開されている機能...って、そんなワケない！！

実は殆どの国のeBayでは実装済みなのですが、なぜかアメリカeBayはまだなのです。知らぬは米国ばかりなり。
私は普段使いがイギリスeBayなので、eBay.comユーザーがこの事を知らなかったのを知りませんでした(笑)。米イーベイでも近い内に使えるようになるのではないかしら。

ココで見れるのは12ヶ月以内に残されたフィードバックコメントだけなので、それ以前のFBも含めて、特定のレートのコメントだけを見たい場合は、今までのように外部ツールを使って下さい（参考記事»»Firefoxのアドオン）

こんな素敵な機能が付いたのに、バイヤーにネガティブが残せないなんて、変なオークションサイト

最近ネットのニュースを騒がしていたオーストラリア在住のIan Usherさん、人生のお値段が決まったようです。
ALife4Sale - Life For Sale - Ian Usher
Ian is selling everything, house, car, lifestyle, job..

ジャグジー、ホームシアター付きの自宅に、車、バイク...職業や友人まで紹介するというてんこ盛りな出品で注目を集めましたが、これだけ話題になれば興味本位のイタズラ入札も増えて当然。
一時は億まで跳ね上がってシャンペンを開けたそうですが...自作のPre-approved biddersシステムを稼働させるの忘れていたというのがトホホでした。

はかなく消えた2億円の夢、ネット競売に「人生」出品の豪男性 (AFP BB News)

価格は結局、4000万円程に落着いたようです。家財一切合切置きっ放しの中古の不動産にしては、良いお値段ではないでしょうか。


そしてこちらはランチタイムが2億で売れた男
Warren Buffett Power Lunch to Benefit Glide Foundation
売上は100%寄付だそうです。太っ腹ですね〜。さすが、ビルゲイツから長者番付１位を奪った男だわ...。
こちらも入札にはkompolt.comというサードパーティのPre-qualify（入札前承認システム）付き。

eBayにも、こういう場で効力を発揮するはずの入札承認システム(参考記事»»pre-approved bidders or buyers only)があったのですが、セコい使われ方のせいで.comでは廃止となりました。
ビッグなオークションにこそ必要な機能なのですけどね〜。
下々の者には手が届かないような高いオプション料金を設定して復活させたらよろしいのではないでしょうか？

先週は年に一回のイーベイの大イベントeBay Liveがシカゴで開催されていました。

例年だと、この場で目新しい何かが発表されたりするのですが、今年はあまりパッとしなかったような...まあ、今回は新しい重役さんのお披露目がメインかも知れませんね。

新社長John Donahoeさんの基調講演はライブ映像で配信されてます。英語のヒアリング教材にどうぞ。
http://www.mapdigital.com/eBayLive!_keynote_june_2008/ondemand.html

そしてBill Cobの後釜、北米eBayの新ボスLorrie Norringtonさんのお話
***A Message from Lorrie Norrington from eBay Live! 2008 in Chicago***

この人もそのうち、憎たらしく見えてくるんだろうな....

Dinesh Lathiさんから、セラーに関する変更のお話
***An eBay Live! 2008 Message from Dinesh Lathi – More Updates for Sellers***

Subha Shettyさんから、アイテムページの変更のお話
***Other News from eBay Live! 2008 - New Item Page***

これらの変更は今年のホリディシーズン前には実施される予定です。

こうして改めて見ると盛沢山？　色々と多過ぎて感覚が麻痺してしまったかも。それでなくても最近刺激的な変更が多過ぎる。


そうそう、タイトルは「オークションセミナーに行きました」でした。
私が行ったのは、eBay Liveではなくて、東京で開催されたセミナー「国境なき取引はオークションから始まる」。うっ、タイトがちょっと恥ずかしい
eBayのアジア地域の事業開発責任者の方の講演が聴けるというので、六本木まで行って、しかも3000円払いました。本業も含めて、自腹でセミナー行くの初めてです。オークション関連のセミナーも初めて。

主催はあのオークション統計サイトのオークファンなので、対象は、ヤフオクやってるけど海外にも興味あり...みたいな人達なんだろうなと、eBayのディープな話は期待していませんでしたが、今後のeBayの日本との関わり方の方向性が見えたらと思って。

講演自体は、期待しなかった通りの物でしたが、最後のQ&Aセッションで 「eBay Education Specialist program」と「eBay Trading Assistant」の話をされていました。
(今気が付いたけど、セミナーの告知の中にはeBayにおけるクロスボーダートレードの市場機会と「eBayエデュケーション スペシャリスト プログラム」についての講演と書いてありました。)

Trading Assistantは一定条件をクリアしているセラーが依頼者から手数料を取って出品代行を行なうシステムです。1月にプログラムが新しくなったはずなのですが、それ以来サイトが全然繋がらないのよね...少ないですが日本からの登録セラーもいたはず。私も一時登録しようと思ってました。今は落札価格の30%あげるって言われてもやりたくないです。

Education Specialist program...これも久しぶりに行ってみたら全然繋がらないんですけど？プログラムのトップページしか見る事が出来ないので、過去の曖昧な記憶からで申し訳ないですが...
これはイーベイの基本知識を持ったユーザーをEducation SpecialistとしてeBayが認定するプログラム。日本でもeBayのセミナー、書籍などがあるように、海外にはもっと多くのイーベイをネタにしたノウハウ物が出回っている訳で、記述の間違っている物、アヤしい物も中にあります。
でも、eBay公認のスペシャリストマーク付きなら、間違いないの安心感を武器にガッポリ稼いじゃおうというプログラムです。
このプログラムは各国eBayに、申請の窓口があります。スペシャリストになれば、認定証が貰えて、eBayの公認マークを使う事ができるようになります。スペシャリストとして活動する為の特別な資料にもアクセス出来るようになるらしいです。
が、しかし...登録料が年間20000円位だったような...そして１年更新です。
実は、このブログを始める時に申請しようと思ったのです(笑)。日本唯一のeBay Education Specialistのブログとなれば、ちょっと差別化出来るかしらなんて....でも有料なので止めました(爆)。

...と、つまりイーベイでの出品に不安を感じている方々には、このようなサポート体制をご用意していますと言いたかったらしい。

イーベイの方はEducation Specialistが日本にも居るような口振りでしたけど、日本のメンバーで登録している方いらっしゃいます？
何処にいるか分からないEducation Specialistを探すよりも、お金を払ってTrading Assistantに出品代行して貰うよりも、eBay Japan チームがアナタを日本語でサポートしてくれるそうです。
3月に「eBay Announcement: Japan PowerSellers will qualify for new eBay PowerSeller Incentives（パワーセラー割引が日本のメンバーにも適用されますよ）」のお知らせ、今月は「eBay ビジネス虎の巻 - Worldwide Shippingオプションで露出を高めるには (eBay Japan “Best Practices” ? How to increase your exposure by selecting Worldwide Shipping) 」と、日本から登録しているセラーさんには、eBay, JP-TSAMからのメールが届いているかと思います。
昨年辺りから日本からの登録セラーが増えているとイーベイ側は意識しているそうです。これをもっと強く意識してもらえるように、ebayjp-tsam@ebay.comへ質問・要望・励ましのお便りを〜。
eBayがその気になっている今が、日本からの出品環境を向上させるチャンスです。

ヤフオクでの入札者匿名表示が本日よりスタートしたようです。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20080625.html

eBayの匿名表示と同じく、これも次点繰上げ詐欺対策のようですが、吊り上げ対策はちゃんとされているのでしょうか？
ヤフオクでは元々、他の入札者の入札中のアイテムをチェックする事は出来ないので、IDが匿名になっても普通に入札している分には別にどうでも良いですけど。

この対策を見て思ったのは、もしかして、eBayとヤフオク提携の第2フェーズ、ヤフオク内でのeBayアイテムの閲覧に向けての事ではないかな〜と...でも、同じようで微妙に仕様が違ってるのよね。

例えば、Yahooはではオークション終了後も落札者のIDは非表示ですが、eBayでは落札者のみ第三者にも公開されます。Yahooではcrescentをcre*****と始めの3文字は実際のIDと一致表示しますが、eBayではアルファベットで表示される部分も実際のIDとは一致しません。

これに限らず、ヤフオクとeBayで相互にアイテムを表示し入札・落札を可能にする為には双方のシステムのギャップを埋める必要がありそうです。
無理矢理内部に取込んでも、1つのオークションサイトに2つの仕様が存在する事になって、利用者が戸惑うだけではないのだろうか。
だったら現在のsekaimonのように、外部に隔離してしまった方が、むしろ分かり易くて良いのではないかしら？

今後どのように進んで行くのか知りませんが、世界一と日本一のオークションサイトなんだから、きっとどんな困難でも乗り越えるのでしょう。ユーザビリティを犠牲にしてでも。

バイヤーにネガィブFBを残せなくなって1ヶ月程が経ちました。セラーの皆さん、いかがお過ごしでしょうか。

未払いのバイヤーに「Negative付けてやる〜」と息巻いてFBを残しに行ったら

　　○Positive 　○I will leave feedback later

2つの選択肢しかなくて愕然とされたセラーさんもいらっしゃる事でしょう。

Report a problemで、バイヤーの自由をじわじわと奪うという手段も有効になりましたが(参考記事»»無いよりはマシ? -Report a problem-)ひと言いってやりたい気持が治まらない時、ポジティブFBにネガティブな気持ちを込めるにはどうしたら良いでしょうか？

　　Buyer did not Pay ! Time waster!

このようにストレートに表現してしまうと、Feedback Abuse(評価の不正使用)の一つ「Negative statements that conflict with a positive rating(ポジティブなレートに矛盾するネガティブな記述)」と判断され、eBayから削除されてしまう可能性があります。

それじゃあ

　　No Payment! Thanks!

Thanks!してみましたが...痛烈な皮肉表現には私の英語は力不足。マジで感謝してると思われたりして...それに、コメントだけでは目立たないのでアピール度も今一つです。

じゃあ、これはどうだろう？

　　thanks.
　　　　・ Follow-up by xxxxxx (June 8, 2008 10:00):
　　　　　 ATTENTION SELLERS! Buyer did not Pay !

これなら、行数も増えてそこそこ目立つ。
Follow up コメントと言うのは、eBayのヘルプによれば、

To add information or to clarify an earlier comment, you can leave one follow-up comment to a Feedback comment that you have already left.
情報の追加、または先のコメントの内容を明確にするために、すでに残したフィードバックコメントに追加する事ができる。

先に残したコメントに反する内容をコメントして良いか微妙ですが、今までの使われ方からして、早まって残したNegativeを打ち消すような内容のコメントはOKなはず。
それならPositiveを打ち消す内容のコメントでもOKなのでは...でも、FeedbackをPrivateにされたらお終いだな〜...

とアレコレ頭を悩ましている間に、せっせとeBayにレポート送った方が、建設的かも。
お気楽に飛び回ってた不良バイヤーがいつの間にやら全部のオークションから締め出し喰らってましたなんて事になれば、良い気味

ヤフオクの出品者と落札者と、どちらが先に評価を残すべき！にこだわる人がいるように、eBayでもセラーとバイヤー、フィードバックはどっちが先？が話題になって来ましたが、バイヤーにPositiveしか残せないとなった今、セラーは最後までＦＢを温存しておくメリットはなくなりました。
この変更はセラーとバイヤーの平等性が失われ、eBay史上を揺るがす大問題だと思いましたが、妙な駆け引きから開放されると思えば、そう悪い事でもないと思えてきた。

トラブルが無ければ、関係ない事なんですけどね〜。