英語 de eBay

いや...ウチのブログにブログペットを付けたわけではないです(笑)。
ブログペットをご存じない方の為に説明しますと、ブログペットはブログパーツの一種で、ブログ内でヴァーチャルなペットが飼えるサービスです。
設定によっては、ペットが勝手に記事を書いて勝手にアップする事もあります。ブログの中から適当な言葉を拾って文章を書くことが多いようですが、たまに「まねしてかいてみるね」と過去の記事をそのまま貼付けて手抜きする事があります。

前に書いたから改めて書くのもメンドーだな〜と思った時に、絶妙なタイミングでこんな記事をアップしてくれるペットがいたら良いな〜と思って、ちょっと捏造してみました。

8月25日から、Shipping and Handlingの記載が義務化されました。
改めてのアナウンスメントがなかったので、戸惑っているセラーさんもいらっしゃるようですね。でも、このブログの賢明なる読者様方は、もう既に設定済みに違いない
日本から出品しているセラーさんは説明文の中に詳細に発送方法と送料を記載している方も多いと思います。新たに項目を記入しなければいけないのは面倒ですけど、頑張って下さ〜い

あ、そうそう、Give buyers shipping detailsを設定し直すなら、ついでにこっちもチェックしておいた方がよいですよ。
Maximum Shipping and Handling Costs(送料と手数料の上限)
すでにドイツeBayで導入済みのこの規定（参考記事»»暴走eBay、買手の満足を求めどこへ行く？）が、eBay.comにも適用が決定しました。
Books・DVDs & Movies・ Music・Video Gamesのカテゴリでは、国内向け送料の内最低1種類はMaximum Shipping and Handling Costs(送料と手数料の上限)を越えないS&Hを記載するのも義務付けられます。
これは国外のセラーも例外ではありません。

I'm an international seller. Do the shipping cost limits still apply?
（私は海外のセラーですが、それでも送料の上限は適用されるのでしょうか？）
Yes. If you are listing your item on the U.S. site, maximum shipping costs will apply for sales to the U.S. regardless of the location of your item.
（はい。アイテムの所在地に関係なく適用されます）
http://pages.ebay.com/sell/August2008Update/OtherFAQ/#1

それと「Return policy」「Handling time」の記載も。

これらも含めて、今後予定されているイーベイでの出品条件の変更のスケジュールはこちらのページにまとまっていますから良く読んでおく事
August 2008 Update > Checklists for Success(成功へのチェックリスト)

北米eBayのボス、Lorrie Norringtonさんから、ダイナマイト級なお知らせ。
***A New Pricing, More Incentives, and Other Changes to Bring More Buyers***
(新料金、さらなる奨励策、そしてもっとバイヤーを誘致する為の変更)

さすが、Bill Cobbの後釜...いや、もしかしたら彼より強烈かもしれない。

イーベイはamazonになりたがっている。セラーは本来悪者だと思っている。そして自分の所のバイヤーはセラーの質を見抜けないバカばっかりだと思っている。
これが、ざっと見て感じた所。詳細はじっくり読まないと...私の想像力だけでは読み解けません

夏休みの宿題として、各自読んでおく事


eBay Community Valuesはそろそろ書替えが必要なんじゃないかと思います。

• We believe sellers are basically bad.
• We recognize and treat buyers as a silly child.
• We believe amazon-like environment can bring more corporate profits.

起業家支援サイト「ドリームゲート」で、あるイーベイセラーさんが「起業家100人挑戦日記」を書いていらっしゃいます。
　日本を世界へ！　ICHIROYAが行く

ネットで探し物をしていて偶然見つけたのですが、私が良く存じていたセラーさんでした（向こうは知らないです...）。

私がセラーとしてスタートした2001年当時のeBayは、まだ和物販売がウハウハで笑いが止まらなかった時代です。
私も細々と好きな着物を出品しては、ヤフオクで500円の古い着物が100ドル、200ドルに化けるようなオイシい思いをしておりました。一時は本業を捨ててこれで食べて行こうかと思ったくらいです(笑)。

ICHIROYAさんとはeBayスタートはほぼ同時期。出品カテゴリが同じでしたから、お話の中に出てくるライバルのセラーさん方も「あ〜、あのyxxxさん、rxxxさん」と、当時の出品ページの雰囲気を思い出しながら読んでいます。
eBayで出品するなら、写真を沢山載せれば説明なんか無くても大丈夫...と言う意見もあるようですが、私は和物を売るならその日本的背景まで伝えて欲しいと思っています。それが顧客の興味を掘り起こし、次の購買に繋がって行くと思うからです。
それを実践されていたのが、ICHIROYAさんでした。

それから7年、私がこうしてeBayのあんな所こんな所をぼやいている間に、ICHIROYAさんがどのようになられたかは「ICHIROYA繁盛記」を読んで見てください。

趣味程度に売るのではなく、物販で起業・独立まで考えるなら、eBayは手段の一つであって、目標ではないと改めて感じました。

最近時々メールをくれるeBay Japan チームから「eBay海外出品ガイドのご案内 - Hello from eBay and here is the guide on how to start selling internationally」が届きました。(お知らせメールにはサプライズなオマケが付いてましたよね)
このガイドは先月のオークファンのセミナー参加者に向けて作られたものです。(参考記事»»オークションセミナーに行きました)
PDFのリンクはeBay Blogsにおいてありますから、誰でもダウンロードしても良いですよね？

今回の内容は、eBayの登録→Paypalの登録→eBayとPaypalのアカウントのリンク→はい！売る準備ができました！までです。

１個だけ感心したのは、eBayの登録で郵便番号はハイフン(-)無しで数字だけで登録するようにと注意書きがあった所ね。Good Job
その割に、Paypalの方はあっさりと...日本語ページになってるから大丈夫と思っているんでしょうか？
日本語で住所登録した時のeBayとのリンクの不具合とか、もう解消されているのでしょうか？(参考記事»»Paypal日本語化の弊害)

特別スゲ〜！！もんじゃありません。そこらに転がっている無料！イーベイ登録ガイドなんかでも内容は変わらないと思います（同じ作業の話だから当たり前か...）。まあ、イーベイが作ってくれたと言う所に意義があるわけです。Thank you for the guide!

しかし、こういうピンポイントなマニュアル作りより、eBayにはもっと大局的な意味での出品環境の向上に動いて欲しいなと思うのです。
例えば、送料のオプションは国外から発送するセラーの事も考えて、項目を増やすとか、発送方法のオプションは一部自由記入式にするとか。
それからPaypalのセラープロテクション。日本と同じくcomfirmed addressではない国オーストラリアのセラーにだって適用する事ができたのですから、日本だって...

既存のセラーにそっぽを向かれ出したため、他所から新しいセラーを呼び込んで...なんて考えてるなら、それは甘いと思います。eBayが変わらなければ、新しいセラーも遅かれ早かれ気付いて出て行くでしょう。

今回のガイドをブログ形式で公開したと言う事は、このような日本向けガイドを継続して行く気があるということかしら？

次のガイドを待つ間、登録を済ましてこれからeBayでセラースタートを考えている方に、私が読んで欲しいのは、「せらなび」。こちらの管理人の照海さんは、現役パワーセラーさんです。
小手先のテクとか売れるアイテムなどの一過性の情報ではなく、eBayでセラーをやって行くために必要な情報が上手くまとめてあります。
残念ですが、サイト休止のお知らせをいただいておりまして、サイト・交流掲示板ともにサーバの契約が切れる8月末には閲覧もできなくなるようです。
Before it's too late!

最近、犯行予告収集サイトの「予告.in」が話題のようですね。
「予告.in」通報で逮捕相次ぐ...（ITmediaニュース - 07月09日 07:31）
ネットユーザの良心もアテになるという、良い例だと思いました。

そこで、紹介しようかどうか迷っていたのですが、同様にユーザの良心に頼る所が大きいサイトRepXchange.comを紹介する事にしました。

バイヤーがNegative FBを受ける事の無くなったeBayでは、セラー同士が問題のあるバイヤーの情報を共有する手段がありません。問題のあるバイヤーはeBayにレポートすれば、他のセラーがBuyer requirementsでバイヤーをブロックする手助けにはなりますが（参考記事»»無いよりはマシ? -Report a problem-）、レポート期限を過ぎてからチャージバックを仕掛けて来るような真に悪質なバイヤーには効果がありません。

RepXchange.comは、eBayのセラー同士が、ブラックリストに入れているバイヤーのデータを共有できるサイトです。
そうは言っても、eBayのBlocked Bidder/Buyer Listから直接データを収集している訳ではありません。このサイトに登録したセラーが提供したデータだけが基になっています。
その精度や如何に？の疑問は当然沸いて来ます。
自分のライバルビッダーをリストにしちゃおうかな〜なんて、不埒な事を考えるユーザがいないとも限りませんし(笑)
その点は、eBayのユーザIDとメールアドレスから、登録時にeBayユーザである事の確認を取ったり、提出したIDが実際に取引のあった相手かどうかを調べているようです。

現在登録されている問題のあるIDの数は15000を越えています。
eBayのBlocked Bidder/Buyer Listに登録出来るIDの数は5000までですから、これでは多過ぎます。利用するにあたっては、登録したセラーの情報から絞込みを行います。
カテゴリ、価格帯、取引数などで、自分と同じような取引をしているセラーが報告を行ったIDを選んでリストにする事ができます。その他に複数のセラーから登録されているIDを選び出す事もできます。

特定のバイヤーがここのリストに載っているかどうかは、サイトに登録せずともトップページにある「Check if a particular bidder has been reported Enter eBay ID here」から調べる事ができます。何となく怪しいバイヤーがやって来たな〜と思った時に使うのも良いでしょう。
また、自分が誰かから恨みを買っているんじゃないと心配なバイヤーさんは、自分のIDがリストにないか調べてみて下さい

もう一つ、このサイトに期待したいのはイタズラ・買う気のない入札の抑止効果。
出品ページにバナーを貼る事でこのような入札を未然に防ぐ事ができるようになるか...そしてバナーが善意のバイヤーまで遠ざける事にはならないか...それはこのサイトがeBayユーザ及びeBayで何かやらかそうとする予備軍にどのように周知されるかによると思います。
メッセージ入りのバナーは以下のページでダウンロードできますが...
http://blog.repxchange.com/2008/06/15/seller-protection-buttons/
最近のeBayの規約変更で、サードパーティーのツール等へのリンクが禁止されたのと、クレジットに画像を使用する場合は88×33ビクセル以下に制限されましたので、リンク無しで使用してもこのガイドライン(Third-Party Acknowledgements, Credits and Links)に引っ掛かる恐れがありますね(笑)
画像を縮小して使うか、10単語以下のテキスト(フォントサイズ3)での表示はOKですから、それで小さくアピールしてみたら良いかも知れません。

バイヤーにネガィブFBを残せなくなって1ヶ月程が経ちました。セラーの皆さん、いかがお過ごしでしょうか。

未払いのバイヤーに「Negative付けてやる〜」と息巻いてFBを残しに行ったら

　　○Positive 　○I will leave feedback later

2つの選択肢しかなくて愕然とされたセラーさんもいらっしゃる事でしょう。

Report a problemで、バイヤーの自由をじわじわと奪うという手段も有効になりましたが(参考記事»»無いよりはマシ? -Report a problem-)ひと言いってやりたい気持が治まらない時、ポジティブFBにネガティブな気持ちを込めるにはどうしたら良いでしょうか？

　　Buyer did not Pay ! Time waster!

このようにストレートに表現してしまうと、Feedback Abuse(評価の不正使用)の一つ「Negative statements that conflict with a positive rating(ポジティブなレートに矛盾するネガティブな記述)」と判断され、eBayから削除されてしまう可能性があります。

それじゃあ

　　No Payment! Thanks!

Thanks!してみましたが...痛烈な皮肉表現には私の英語は力不足。マジで感謝してると思われたりして...それに、コメントだけでは目立たないのでアピール度も今一つです。

じゃあ、これはどうだろう？

　　thanks.
　　　　・ Follow-up by xxxxxx (June 8, 2008 10:00):
　　　　　 ATTENTION SELLERS! Buyer did not Pay !

これなら、行数も増えてそこそこ目立つ。
Follow up コメントと言うのは、eBayのヘルプによれば、

To add information or to clarify an earlier comment, you can leave one follow-up comment to a Feedback comment that you have already left.
情報の追加、または先のコメントの内容を明確にするために、すでに残したフィードバックコメントに追加する事ができる。

先に残したコメントに反する内容をコメントして良いか微妙ですが、今までの使われ方からして、早まって残したNegativeを打ち消すような内容のコメントはOKなはず。
それならPositiveを打ち消す内容のコメントでもOKなのでは...でも、FeedbackをPrivateにされたらお終いだな〜...

とアレコレ頭を悩ましている間に、せっせとeBayにレポート送った方が、建設的かも。
お気楽に飛び回ってた不良バイヤーがいつの間にやら全部のオークションから締め出し喰らってましたなんて事になれば、良い気味

ヤフオクの出品者と落札者と、どちらが先に評価を残すべき！にこだわる人がいるように、eBayでもセラーとバイヤー、フィードバックはどっちが先？が話題になる事もありましたが、バイヤーにPositiveしか残せないとなった今、セラーは最後までFBを温存しておくメリットはなくなりました。
この変更はセラーとバイヤーの平等性が失われ、eBay史上を揺るがす大問題だと思いましたが、妙な駆け引きから開放されると思えば、そう悪い事でもないと思えてきた。

トラブルが無ければ、関係ない事なんですけどね〜。

海外のユニークなドットコムサイトを紹介するブログ「100SHIKI」で面白いツールが紹介されていたので試してみました。
Custom Receipt Maker
ここはeBayの手数料の計算ができるサイト...ではありません。
ただ単にレシート風な画像が作れるサイトです。タイトル、品名、お値段などはお好きにどうぞ。これで経費水増し、うっしっし...なんてバカな事を考えてはいません！ただ、ちょっと面白そうだったので(笑)

ここに入れた金額は架空の数字ですが、イーベイで1000ドル位を売り上げた時に掛かる手数料をシミュレートした結果の数字です。

試算に使用したのはエクセルの計算表。
ebcalc.com、ecal.altervista.orgなど、ネット上で利用出来る無料のFee Calculatorも沢山有りますが、記入項目が細か過ぎたり、1出品毎の計算しかできなかったり、試算向きではないので自作しています。

スタート価格、落札価格、送料を入力すると、1アイテム辺りの手数料と、20個までのトータルが算出されます。
送料はバイヤー負担だから、セラーの手数料には関係ないんじゃないの？と思った方もいらっしゃるかも知れませんが，これが大いに関係ありです。
S&HにはeBayの手数料は掛かりませんが、Paypalの受取手数料が掛かります。利益の薄いアイテムではそれで赤字が出てしまう事だってあります。

この試算では、出品手数料は抑え気味にして、装飾のオプションや手数料の掛かるeBayの画像ホスティングの利用は無しにしても、トータルの手数料は売上の10%を軽く越えてしまいました。あイタタタ...

まあ、良いでしょう。私は、これからイーベイに参戦してバンバン売って稼ぐぞ〜と夢と希望に満ちあふれているアナタの夢を打ち砕くためにこの記事を書いているのですから(笑)

eBayでセラーを始めて数ヶ月経った頃に「イーベイって結構手数料高いんですね。それにPaypalも...」と文句を垂れる事のないように、手数料の事はしっかりと頭に叩き込んでおいた方が良いです。

eBay.com Fees
　http://pages.ebay.com/help/sell/fees.html

Paypalの手数料(日本)
　https://www.paypal.com/j1/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside

Paypalの月間売上高別手数料(日本)
　https://www.paypal.com/j1/cgi-bin/webscr?cmd=_display-xborder-fees-outside...

今回のシミュレーションに使用したエクセル表がご入用な方は、こちらでダウンロードして下さい。
»»http://3crescent.web.fc2.com/ebay_fees2008.html
パワーセラーを目指すアナタの為に、DSRsによる割引手数料にも対応しました。
あっ、先日のeBay Liveで発表になったDSRs 4.9以上のPower Sellerの割引には対応しておりません。私には必要ありませんから。

eBay.comが珍しくFVF(Final Value Fee/落札手数料)の割引キャンペーンをやっています。
Seller Special: 15% Final Value Fee discount for Free Shipping

割引率15％と言うのも微妙ですが、適用の条件がこれまた微妙な...Free Domestic Shipping。
Domesticといっても、日本から出品している我々にとっては、それは日本向け送料ではなくeBay.comでの国内であるアメリカ向け、つまり海外向けの送料...使えね〜

しかし、この所eBayではたとえハンドリング0でも、国際郵便の送料では「アンタの送料高過ぎ〜！」とeBayから警告もらったり、検索リスト順で不利になったり、バイヤーからのDSRに影響したり...何かと厳しい状況になっている事も確かなのです。
それならいっその事、バイヤー満足度のみに観点を置いているeBay様にご満足いただけるよう送料無料にしてしまったらどうだろう？とか考えない事もありません。

それをやるには取扱商品から考えないと無理なので、私は今回は出品予定はありませんが、この手のプロモーションは初めてなので、内容チェック。

まずはFree Shippingの設定について。

Eligible members include all users listing on ebay.com or ebaymotors.com (Parts & Accessories only) and who offer a free domestic shipping service within their shipping options. Specifically, the following criteria need to be met:
資格があるのは、eBay.comまたはeBaymotors.com(部品とアクセサリのみ)のユーザで、アメリカ国内向け送料無料のオプション付きで出品すること。具体的には、以下の基準を満たすこと。

If Domestic Postage is set to 'Flat: Same cost to all buyers,' then one postage service needs to be specified and '0' needs to be entered into the first $ field OR Check the Free Shipping box.
If Calculated Shipping is selected, then you must select a shipping service and check the Free Shipping box.
国内向け送料を「Flat: Same cost to all buyers,」にする場合は、一番目に来る発送方法で料金を0にするか、Free Shippingにチェックする。
「Calculated Shipping」の場合は、発送方法を選択しFree Shippingにチェックする。

Insurance and Handling must either not be required or have its cost set to zero.
保険、手数料、どちらも必要なしまたは料金を0にする。

Postage service should not be "Local Delivery/Pick Up or "Other."
発送方法が「Local Delivery/Pick Up」または「Other」は適用外

If the listing is a multiple item listing, the shipping cost for additional items must also be zero.
複数アイテムの出品の場合、追加送料も0にする。

Please Note: listings that use Markdown Manager to offer free shipping will not be eligible for this promotion.
Markdown Managerでの送料無料設定は今回のプロモーションの適用外

そして、今どき流行のDSRによる基準もあります。
過去12ヶ月間のDSRが4つの項目それぞれにおいて★4.5以上、またはDSRが0の場合も適用OK。DSRのレーティングは先日公開されたSeller Dashboardで確認できます（過去12ヶ月間に、10件以上のDSRを受取ったメンバーのみ利用可）。
DSRが0というのは、DSRを受取った事はあるけれど10件に満たないので、Seller Dashboardが利用出来ない、またFeedbackに表示されていない場合も含むのでしょうか？
今後様々なシチュエーションでDSRが絡んで来るでしょうから、私のようなサボリ気味セラーはこの点、要チェックだわ。

しっかし、面倒なプロモーションだわ。DSRのシステムは安定してきたようですが、今回のプロモーションにやっとこさ間に合わせたっぽいSeller Dashboardの数字はアテにして良いのかな？


eBay各国の出品手数料プロモーションのお知らせは、eBay listing promotion Newsで、随時配信しています。

eBayの手数料値上げに、DSRsによる一方的な格付け、5月にはFeedbackに関する重大な変更も控えており、痛い日々を過ごしていらっしゃるセラーさん方も少なくないのでは？

そんなトホホなセラーさんと意を同じくする世界中のeBayメンバーが、5月1日のメーデーに大々的なeBayボイコットを計画しています。
2月のボイコットから引き続き、eBayフォーラムでもBoycott関連のスレッドが賑わっています。


ネットのニュース等でのeBay側のコメントによると前回のボイコットによる影響は無かったとのことですが、前回はボイコット予定期日直前に出品手数料を安くするプロモーションをぶつけてきたり
***Auction-Style and Fixed Price Listings for 20¢ on Feb. 13***

今回もイギリス・イーベイでは当日の5月1日に5ペンス出品プロモーションが...
**5p Insertion Fees – for one day only!***

このボイコットでeBayがダメージを受けたとしても、突然手数料を下げるとか、5月に予定しているFeedbackシステムのセラーに不利な変更を中止にするとか、すぐに結果が出るとは思いません。
しかし、もし、あなたが愚痴をこぼしつつ出品を続けているなら、ここで立ち止まって考えてみるのに良い機会だと思うのです。


商売順調でウハウハです〜！という人はガンガン出品続けて下さい。でも、何か思ってたのと違うな〜と感じてる人はココでその気持ちをeBayに伝わる形で表明するチャンスです。


虐げられたプロレタリアートな気分に浸って、こんなベタな感じのシュプレヒコールを叫んでみるのも良いかもね。

eBay安全対策班のエライ人、John Canfieldさんからのお知らせ
***A Message from John Canfield – eBay Security News***

僕らのチームはeBayの安全のために日夜活動しているのだ〜！って...余計なお世話の安全対策の数々の事ね。はいはい、よくやってくれてるわ...ご苦労さ〜ん

長い前置きの後の本題は...
4/14より、各自が出品に使用する主要なマシンの情報を記録します。6月以降、それ以外のマシンから出品する時は、お電話します

はぁ〜？？
普通、登録してる電話番号って、家なら家、職場なら職場など、普段の出品場所の固定電話だと思うのですけど〜...家以外の場所から出品したい時、確認の為の電話が家に掛かったって、意味ないじゃ〜ん！

という訳で、外出先などイレギュラーな場所から出品する可能性のあるセラーさんは、電話番号に携帯番号も登録しておきましょう。eBayのRegistration Informationには Primaryと Secondaryの2つの電話番号が登録可能です。

ふ〜ん...、いつの間にやら登録情報の電話番号が伏字になったのは、承認作業に電話を利用する為だったのかもね。

さて、6月まであと1月半ですが...どれ位の頻度で利用するマシンを、何台くらいまで、主要なマシンとして判断してくれるのでしょう？
判断の材料はマシンの情報だけ？いつものノートパソコンを持ち出して、普段と違うIPで繋いでの出品は大丈夫？

疑問は色々と出て来ますが、携帯に国際電話が掛かって来るかも知れないなんて、ちょっとワクワク(笑)。
絶対6月になったら、ネットカフェ行って出品しちゃうもんね〜

システムのトラブルさえ起こらなければ、これはなかなか面白い試みだと思います。
最近、SQLインジェクションでメジャーなサイトに不正なスクリプトが埋め込まれるなんて、コワーい話も聞きます。ここFC2ブログでも、ゲーム関係のブログが改ざんされて、そのブログにアクセスしただけの読者がパスワードを盗まれ、せっかく集めたアイテムを勝手に売られたとか...これは仮想ゲーム世界のアイテムの話ですが、同様の手口でオークション利用者の情報が狙われないとも限りません。例えばeBay関連のブログに不正なスクリプトが埋め込まれて...

eBay安全対策班の皆様、珍しくグッジョブ　★★★★★
だけど、システムトラブルだけはなしでお願いします。

やはりリンクできない問題は、特定の国のユーザ限定のようで、さっき自分の「Registered name and address」をUnited Kingdomの適当な住所に変更したらリンクできちゃいました。





eBayのIDはeBay.com登録のIDで、リンクの操作もeBay.comから行ないました。
リンク先のPaypalアカウントはJapanese - Verified。
その後でeBayのRegistered addressをJapanの住所に戻してもリンクはそのまま有効です。

虚偽の個人情報で無理矢理関連付けを済ませて、eBay的に許されるのかどうか疑問ですが、一応、こんな手段があった事だけ、こそっとお知らせしておきます。

後からunauthorizedナントカや、Invalid Contact Informationやらで、Registration Suspensionのお知らせとか来ても自分で対処できる人だけお試しして下さいね。
お試ししてから3時間程経過しましたが、まだ悪い知らせは来ていない...535

(2008.2.8追記)　不具合修正されました。

eBayの新料金形態速報〜♪

とくとご覧あれ。
http://pages.ebay.com/sell/update08/basic/index.html