英語 de eBay

07/02	#588	イーベイがヤフオクに近づいた -Feedbackの抽出-	eBay etc.
└	Tags»» Feedback フィードバック(評価)
07/04	#589	Upside down	eBay etc.
└	Tags»» アメリカ イギリス International-Site-Visibility Announcements 世界のイーベイ 出品手数料
07/11	#590	悪質バイヤー情報を共有 -RepXchange-	Seller's eBay
└	Tags»» ツール ブラックリスト 入札者制限
07/16	#592	フランスの判決とアメリカの判決	eBay etc.
└	Tags»» VeRO Anti-counterfeiting(コピー品対策)
07/18	#593	帰って来たイーベイショップ	eBay etc.
└	Tags»» Paypal
07/26	#583	eBay海外出品ガイドのご案内	Seller's eBay
└	Tags»» 日本語サポート
07/27	#594	Do not put the name and address in Japanese please ;-)	Paypal
└	Tags»» 住所
07/30	#578	あるセラーさんの日記	Seller's eBay
└	Tags»»

ヤフオクにあって、イーベイにない...それは悪い評価だけ選んで表示させること...
eBayでは、Positive、Neutral、Negativeの各評価のコメントだけを抽出して読む事ができません。そのため、フィードバックを詳しくチェックするにはToolhaus.orgなどの外部サイトを利用する必要があります。

これが今までのeBayの常識。

その常識が変わります。
ジャジャ〜ン！なんと、各数字をクリックしてコメントの抽出ができるようになりました

そしてもう一つ。
抽出されたFBのページではコメント欄にこんなアイコンが登場。
このアイコンをクリックすると、そのコメントを残した相手に対して、そのメンバーが残したFBが見れるという機能まで付きました。

でも、Feedbackのページを開いても今までといっしょだよ〜。ウソつきとおっしゃる方もいらっしゃるかも知れませんねぇ...残念ですけど、これは選ばれたメンバーだけに限定公開されている機能...って、そんなワケない！！

実は殆どの国のeBayでは実装済みなのですが、なぜかアメリカeBayはまだなのです。知らぬは米国ばかりなり。
私は普段使いがイギリスeBayなので、eBay.comユーザーがこの事を知らなかったのを知りませんでした(笑)。米イーベイでも近い内に使えるようになるのではないかしら。

ココで見れるのは12ヶ月以内に残されたフィードバックコメントだけなので、それ以前のFBも含めて、特定のレートのコメントだけを見たい場合は、今までのように外部ツールを使って下さい（参考記事»»Firefoxのアドオン）

こんな素敵な機能が付いたのに、バイヤーにネガティブが残せないなんて、変なオークションサイト

eBay.comから、出品手数料優遇のメールが届いていました。
　　UK for 5¢ イギリスが5セント

これは最近導入されたInternational Site Visibilityというオプションが通常10〜40セントの所、たった5セントで使えますよ〜♪というキャンペーン。

International Site Visibilityとは、eBay.comの出品アイテムをイギリスのサイトeBay.co.ukで検索リストにアップさせる為のオプションです。
世界は一つ、どこの国のeBayサイトから出品しても，世界中のバイヤーに見てもらえますという時代もありましたが、同じeBayでも国毎で色々と事情がありまして...
現在は自分が出品した国以外のeBayサイトでアイテムを表示させるにはちょっとした条件をクリアせねばなりません。(参考記事»»これがeBayのグローバル展開)
そして、更に検索結果への反映を確実にする為に必要なのがInternational Site Visibilityのオプションというワケです。

いつもなら、eBayの出品手数料プロモーションは別ブログへアップしているのですが、この International Site Visibilityが気にくわないのと、プロモーションのタイトル...イギリスがたったの5セント、イギリス叩き売り...みたいなニュアンスにカチンと来て止めちゃったのです(笑)

UKイーベイでもきっとこのタイトルにムッとしているメンバーが居るに違いないと、UKのeBayフォーラムを覗きに行きました。やっぱり、いた！
　　Is eBay in distress

しかし、タイトルよりも、実はもっとムッとする点があったのです。
なんと...プロモーションの画像の英国旗が...逆さまでした。
ゴメン、コレには英国好きの私も気が付きませんでした(笑)
厳密に言えば、逆さまではなく、左右非対称のはずの斜めの赤白ラインの位置が対称になってしまっていると...

正しい英国旗はこちらを参照»»イギリスの国旗 出典: 『ウィキペディア（Wikipedia）』

スレッドではeBay.uk社員が決して反英の意図はないとフォローしていましたが、eBay.comサイトでは修正もお詫びもなしにプロモーション期間も半ばを過ぎました。
これ、絶対ワザとだわ

最近、犯行予告収集サイトの「予告.in」が話題のようですね。
「予告.in」通報で逮捕相次ぐ...（ITmediaニュース - 07月09日 07:31）
ネットユーザの良心もアテになるという、良い例だと思いました。

そこで、紹介しようかどうか迷っていたのですが、同様にユーザの良心に頼る所が大きいサイトRepXchange.comを紹介する事にしました。

バイヤーがNegative FBを受ける事の無くなったeBayでは、セラー同士が問題のあるバイヤーの情報を共有する手段がありません。問題のあるバイヤーはeBayにレポートすれば、他のセラーがBuyer requirementsでバイヤーをブロックする手助けにはなりますが（参考記事»»無いよりはマシ? -Report a problem-）、レポート期限を過ぎてからチャージバックを仕掛けて来るような真に悪質なバイヤーには効果がありません。

RepXchange.comは、eBayのセラー同士が、ブラックリストに入れているバイヤーのデータを共有できるサイトです。
そうは言っても、eBayのBlocked Bidder/Buyer Listから直接データを収集している訳ではありません。このサイトに登録したセラーが提供したデータだけが基になっています。
その精度や如何に？の疑問は当然沸いて来ます。
自分のライバルビッダーをリストにしちゃおうかな〜なんて、不埒な事を考えるユーザがいないとも限りませんし(笑)
その点は、eBayのユーザIDとメールアドレスから、登録時にeBayユーザである事の確認を取ったり、提出したIDが実際に取引のあった相手かどうかを調べているようです。

現在登録されている問題のあるIDの数は15000を越えています。
eBayのBlocked Bidder/Buyer Listに登録出来るIDの数は5000までですから、これでは多過ぎます。利用するにあたっては、登録したセラーの情報から絞込みを行います。
カテゴリ、価格帯、取引数などで、自分と同じような取引をしているセラーが報告を行ったIDを選んでリストにする事ができます。その他に複数のセラーから登録されているIDを選び出す事もできます。

特定のバイヤーがここのリストに載っているかどうかは、サイトに登録せずともトップページにある「Check if a particular bidder has been reported Enter eBay ID here」から調べる事ができます。何となく怪しいバイヤーがやって来たな〜と思った時に使うのも良いでしょう。
また、自分が誰かから恨みを買っているんじゃないと心配なバイヤーさんは、自分のIDがリストにないか調べてみて下さい

もう一つ、このサイトに期待したいのはイタズラ・買う気のない入札の抑止効果。
出品ページにバナーを貼る事でこのような入札を未然に防ぐ事ができるようになるか...そしてバナーが善意のバイヤーまで遠ざける事にはならないか...それはこのサイトがeBayユーザ及びeBayで何かやらかそうとする予備軍にどのように周知されるかによると思います。
メッセージ入りのバナーは以下のページでダウンロードできますが...
http://blog.repxchange.com/2008/06/15/seller-protection-buttons/
最近のeBayの規約変更で、サードパーティーのツール等へのリンクが禁止されたのと、クレジットに画像を使用する場合は88×33ビクセル以下に制限されましたので、リンク無しで使用してもこのガイドライン(Third-Party Acknowledgements, Credits and Links)に引っ掛かる恐れがありますね(笑)
画像を縮小して使うか、10単語以下のテキスト(フォントサイズ3)での表示はOKですから、それで小さくアピールしてみたら良いかも知れません。

パリの法廷ではLVMH（Moet Hennessy Louis Vuitton）に大負けしたeBay(***A Message from Trust & Safety's David Pride – Counterfeits & the LVMH Lawsuit***)ですが、ニューヨークの法廷ではTiffanyを返り討ちにしたようです。
　eBayには摘発の義務なし--ティファニーの偽ブランド品オークション訴訟で（CNET News.com）

法律の違いもあるのでしょうが、フランスでのフランス企業vsアメリカ企業の訴訟と、アメリカでのアメリカ企業同士の訴訟とでは、法廷の温度差があったのではないかと感じました。

実は私も先日...オークションではありませんが、パクリもんをそうとは知らずに購入して怒っています(笑）
70% OFFの大幅値引きに吊られて、定価14800円だったバックを4440円で購入してかなりいい気になってました。
そのバックを持ってお洒落アイテム関係の会社に打合わせに行ったところ、言われたんです。

　客「うわぁ〜、cresentさん、それ？サンローラン？」
　私「えっ！まさか〜、私がそんなの持つわけないじゃないですか〜。はっはっは....」
　客「そうですよね〜。」

そうですよね〜って...納得されて嬉しいのか情けないのか？
私はその辺のアイテムには興味がないので存じ上げなかったのですが、確かに似ている...Yの形の切替えの所なんかまさしく...コレ↓



特徴的な金具は使ってないし、もちろん中にYves saint Laurentのロゴが入っていたりもしません。ですから、コピー品とまでは呼べないですが、デザインはどう見てもパクリ。
オリジナルを知っている人が見たら「この人...本物が買えなくてニセモノ持ってる〜」と思うかも...。
私は、YSLのバックに似ているから買ったのではなくて、4440円にしては良い物だと思ったから買ったんです〜！！

私が責任を問うべき相手は、アメリカ式判決では、パクリもんが流通するのを放っておいたYSL。で、フランス式判決では、テナントがパクリもんを売っているのを放っておいたデパート。
どっちもオカシイですよね。
私が文句を言うべきなのは、パクリもんと知らずに買ってしまった私自身です。

こういうバカな話は置いといて...
この訴訟でブランド各社が問題としているのは、オークションで偽物を掴まされて泣いている顧客達の事ではないのです。
eBayで二次的に販売されたアイテムの真贋の責任まで追求され業務が煩雑になった事の迷惑料と、正規の経路での販売機会が失われた事による損失を問題としているのです。

この判決がどう出ようと、eBayから偽物が一掃されるわけではありません。本物も含めて、全ての出品を禁止にでもしない限り...。
残念な事ですが「偽物かも知れない」を念頭に置いてアイテムを選ぶしか防衛策はないようです。

イーベイショップの看板娘、Kari Johnsonさんからのお知らせ
***The eBay Shop Is Back – New Site, Products, and More***
新しいサイトで、新しい商品で、eBay Shopが帰って来ました〜♪

eBay Shopとは、eBayがロゴ入りグッズなんかを販売するオンラインショップです。
帰って来たよ〜と言われて気が付きましたが、しばらく閉店してたんだっけ？パワセラさん専用ショップだけ継続してたのかしら？

扱うアイテムはロゴ入りTシャツ、ロゴ入りバック、ロゴ入りキャップ、ロゴ入りボールペン、ロゴ入りポロシャツ、ロゴ入り手帳....今ならeBay Live 2008限定グッズもありますよ〜！
確かに、アイテムは一新したようです。ロゴ入りグッズではお約束のマグカップが無くなっている。
まあ、品物なんてどうでも良いのです。突っ込み所はもっと他にあります。

eBay外で売っている

海外からは電話オーダー


ショッピングする前に要登録


そして...極め付きがコレ！
支払にPaypalは使えません


このサイトの隠された目的は、物を売るにあたっては如何にPaypalが信頼出来ないものであるかをユーザに知らせることに違いないです（ウソです）

それにしても、この復活、タイミング悪過ぎると思います。
グッズに興味を持つようなイーベイに熱心なファンの気持ちが離れるような事ばかりやっておいて、今更グッズ買って下さいもないでしょうに。

最近時々メールをくれるeBay Japan チームから「eBay海外出品ガイドのご案内 - Hello from eBay and here is the guide on how to start selling internationally」が届きました。(お知らせメールにはサプライズなオマケが付いてましたよね)
このガイドは先月のオークファンのセミナー参加者に向けて作られたものです。(参考記事»»オークションセミナーに行きました)
PDFのリンクはeBay Blogsにおいてありますから、誰でもダウンロードしても良いですよね？

今回の内容は、eBayの登録→Paypalの登録→eBayとPaypalのアカウントのリンク→はい！売る準備ができました！までです。

１個だけ感心したのは、eBayの登録で郵便番号はハイフン(-)無しで数字だけで登録するようにと注意書きがあった所ね。Good Job
その割に、Paypalの方はあっさりと...日本語ページになってるから大丈夫と思っているんでしょうか？
日本語で住所登録した時のeBayとのリンクの不具合とか、もう解消されているのでしょうか？(参考記事»»Paypal日本語化の弊害)

特別スゲ〜！！もんじゃありません。そこらに転がっている無料！イーベイ登録ガイドなんかでも内容は変わらないと思います（同じ作業の話だから当たり前か...）。まあ、イーベイが作ってくれたと言う所に意義があるわけです。Thank you for the guide!

しかし、こういうピンポイントなマニュアル作りより、eBayにはもっと大局的な意味での出品環境の向上に動いて欲しいなと思うのです。
例えば、送料のオプションは国外から発送するセラーの事も考えて、項目を増やすとか、発送方法のオプションは一部自由記入式にするとか。
それからPaypalのセラープロテクション。日本と同じくcomfirmed addressではない国オーストラリアのセラーにだって適用する事ができたのですから、日本だって...

既存のセラーにそっぽを向かれ出したため、他所から新しいセラーを呼び込んで...なんて考えてるなら、それは甘いと思います。eBayが変わらなければ、新しいセラーも遅かれ早かれ気付いて出て行くでしょう。

今回のガイドをブログ形式で公開したと言う事は、このような日本向けガイドを継続して行く気があるということかしら？

次のガイドを待つ間、登録を済ましてこれからeBayでセラースタートを考えている方に、私が読んで欲しいのは、「せらなび」。こちらの管理人の照海さんは、現役パワーセラーさんです。
小手先のテクとか売れるアイテムなどの一過性の情報ではなく、eBayでセラーをやって行くために必要な情報が上手くまとめてあります。
残念ですが、サイト休止のお知らせをいただいておりまして、サイト・交流掲示板ともにサーバの契約が切れる8月末には閲覧もできなくなるようです。
Before it's too late!

イーベイフォーラムを見ていると、時々、日本のメンバーの住所氏名が日本語で貼付けられている事があります。
悪い事をしたメンバーを曝しているわけではありません。日本語版ペイパルで日本語で登録した住所を受取ってしまった海外のセラーさんが、困ってフォーラムで相談する為です。

そんなもん、本人に聞けば良いだろうと思うのですが、発送先の住所を日本語で送って来る相手ですから、英語理解度は未知数。その相手に英語で訊ねてちゃんと答えが返って来るかの不安もあるのでしょう。

こっちは日本人ですから、英語だらけの掲示板で日本語は嫌でも目に入ります。オマケに個人情報ですから、えっ！良いのかしら？と思ってしまうのですが...日本語が読めない人達にとっては、それは割とどうでも良いみたいです。
皆、Google翻訳で訳してくれたり、知っている漢字の読みを当ててみたり、そのまま書き写して最後にJAPANと付けるようにアドバイスをしてくれていたり、問題解決の為に親身になってくれています。

Googleの日→英翻訳では、市町村名くらいまでは正しい読みに翻訳してくれます。
試しに「107-0052 東京都港区赤坂3-3」→「3-3 Akasaka, Minato-ku, Tokyo 107-0052」となかなか正確。
じゃあ、これ
「449-0214 愛知県北設楽郡東栄町大字本郷字上桜平28」→「Dong Rong-gun, Aichi 449-0214 Kitashitara characters Hitoshi Sakura Hongo, Oaza-28」
「キタシタラ」はOKですが、「字」が「文字」意味の「characters」に「東栄」が中国語風の「Dong Rong」になってしまった...「上」は何処へ行った？
人力で訳してくれる場合も「上桜平」が「Ue-sakura-hei」になったりします。

地名や人の名前は、我々日本人でも読めない事もありますよね。日本語に馴染みのない方々であれば尚の事、日本語表記の固有名詞から正しい英語表記に到達するのは困難です。
そして間違った英語表記から正しい日本語に再変換するという過酷なミッションを郵便局が達成できれば、荷物は無事に届けられるのですが...成功の確率は果たして？

日本語の住所を送ってしまった方は、多分eBayも始めたばかりの方が多いでしょう。
ご存知ないかもしれませんが、セラーさんが実際にeBayで使っているIDでフォーラムに投稿すると、貼付けられた住所氏名とeBay IDの関連が分かってしまう事もあります。
良からぬ事に利用されてしまう可能性だってあるのです

無用なトラブルを招かない為にも、送金の時にPaypalのページに表示される配送先の住所が日本語になっていないか、確認して下さい。

And eBay sellers, If you got your buyer's name and address in Japanese, please contact the buyer first. Please never put the name or address on BBS or forum on www. Those are buyer's private information. Thank you,

参考記事
　　»»住所は一つにして頂戴
　　»»Paypal日本語化の弊害

起業家支援サイト「ドリームゲート」で、あるイーベイセラーさんが「起業家100人挑戦日記」を書いていらっしゃいます。
　日本を世界へ！　ICHIROYAが行く

ネットで探し物をしていて偶然見つけたのですが、私が良く存じていたセラーさんでした（向こうは知らないです...）。

私がセラーとしてスタートした2001年当時のeBayは、まだ和物販売がウハウハで笑いが止まらなかった時代です。
私も細々と好きな着物を出品しては、ヤフオクで500円の古い着物が100ドル、200ドルに化けるようなオイシい思いをしておりました。一時は本業を捨ててこれで食べて行こうかと思ったくらいです(笑)。

ICHIROYAさんとはeBayスタートはほぼ同時期。出品カテゴリが同じでしたから、お話の中に出てくるライバルのセラーさん方も「あ〜、あのyxxxさん、rxxxさん」と、当時の出品ページの雰囲気を思い出しながら読んでいます。
eBayで出品するなら、写真を沢山載せれば説明なんか無くても大丈夫...と言う意見もあるようですが、私は和物を売るならその日本的背景まで伝えて欲しいと思っています。それが顧客の興味を掘り起こし、次の購買に繋がって行くと思うからです。
それを実践されていたのが、ICHIROYAさんでした。

それから7年、私がこうしてeBayのあんな所こんな所をぼやいている間に、ICHIROYAさんがどのようになられたかは「ICHIROYA繁盛記」を読んで見てください。

趣味程度に売るのではなく、物販で起業・独立まで考えるなら、eBayは手段の一つであって、目標ではないと改めて感じました。